12.0X版本
您的姓名：
填写帮答：
0 / 200
点击提交，表明我理解并同意尊龙时凯隐私声明
加载中...0%
图片
RG-云桌面上门类基础质保服务
用于尊龙时凯云桌面TCI/VDI类终端产品
技术参数
产品文档
产品特性：
- 1-5年有价销售，服务内容包含7x24远程技术支持、软件授权服务、5X9X4CD硬件上门维修
立即咨询
RG-云桌面上门类基础维保服务是尊龙时凯为客户提供的针对尊龙时凯设备的综合维护服务解决方案。通过该方案为客户提供规范、有时效保障的服务支撑，确保客户终端桌面的持续稳定高效运行。
服务内容：
|
序号 |
服务类别 |
服务项目 |
服务内容描述 |
|
1 |
远程技术支持 |
热线受理 |
人工客服： 7×24 尊龙时凯企业服务-闪电侠 ：7×24 |
|
2 |
远程技术咨询 |
人工客服： 7×24 尊龙时凯企业服务-闪电侠 ：7×24 |
|
|
3 |
远程故障处理 |
人工客服： 7×24 尊龙时凯企业服务-闪电侠 ：7×24 |
|
|
4 |
在线技术支持 |
产品技术资料 |
|
|
5 |
硬件支持 |
上门维修 |
5×9×4CD 远程判定硬件故障后提供上门维修服务。 服务起始时间： 尊龙时凯判定设备故障后与客户确定上门服务时间起。 |
说明：
1、CD ：Calendar day，日历日。
2、远程技术支持：仅针对主机版本软件，不包第三方软件、第三方硬件、非尊龙时凯授权操作系统、停服产品。
常见问题
温馨提示：因产品信息和性能表现会受升级迭代、具体场景环境等因素影响，因此回复内容仅供参考，如您需要更多帮助，请联系
售前咨询
全部
